Détails de la société

L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé de haute qualité et accessibles à tous ainsi que l’excellence dans la formation et la recherche. L’H.U.B compte 1.420 lits d’hospitalisation et plus de 6.000 membres du personnel, dont 841 ETP médecins et 3.975 ETP non médicaux. L’H.U.B a pour ambition d’offrir à l’ensemble de ses équipes un cadre de travail épanouissant et attractif, avec des possibilités de formation et d’évolution professionnelle, tout en garantissant la pérennité et donc la viabilité financière de l’ensemble.

Fonction

Le directeur qualité-sécurité & partenariat patients définit la politique et les objectifs qualité de l’H.U.B et s’assure de leur suivi et opérationnalisation. Il développe et met en place des démarches et indicateurs qualité en assurant la cohérence entre les différents hôpitaux et Directions de l’H.U.B.

Le directeur qualité – sécurité et partenariat a pour mission générale de superviser et encadrer les démarches qualité avec les différents services des hôpitaux de l’HUB. C'est un poste de direction transversale dans une grande institution hospitalière.

En collaboration avec les différentes directions et sous la supervision du Directeur Général Adjoint ayant la qualité dans ses attributions :

Définition de la politique qualité

• Proposition et implémentation de la politique qualité-sécurité de l’H.U.B
• Gestion des budgets alloués à la qualité-sécurité, coordination des investissements et optimisation des frais
• Contribution à la visibilité des actions menées et organisation de rétro-informations continues auprès des professionnels de l’ H.U.B
• Promotion de l’approche qualité en externe : assurer les interfaces avec les organismes extérieurs (SPF Santé publique, INAMI, fédérations, Accréditation, Certification, …) et partenaires externes (Associations patients, Groupe d’amélioration Qualité-Sécurité, Forum de bénéficiaires de soins, …)
• Planification et contrôle de la mise en œuvre des audits qualité internes et externes et des enquêtes (satisfaction clients, analyse de processus…)
• Conception et animation de projets et/ou de programmes qualité :
• Promotion des procédures, des méthodes et des outils de travail en terme qualité-sécurité
• Définition des indicateurs de qualité, organisation des mesures, supervision de l’analyse des données collectées
• Supervision de l’alignement des processus et des indicateurs sur les besoins et attentes des patients
• Cartographie des processus

Information / Conseil / Formation

• Définition et mise en œuvre du plan de communication sur la politique et le programme qualité-sécurité et partenariat patients
• Sensibilisation et support des services concernés à l’approche qualité
• Réalisation de la veille réglementaire
• Vérification de l’appropriation des procédures qualité
• Définition des orientations en matière de formation au management de la qualité (méthodes, outils, …)
• Discussions fréquentes avec les responsables (médecins, soignants et administratifs) afin qu’ils puissent assurer une amélioration continue de la qualité et de la sécurité

Gestion des risques

• Déploiement de la politique de gestion des évènements indésirables (déclaration, analyse, plan d’actions, ...)
• Coordination et animation de la gestion du risque
• Supervision de la mise en place de la cartographie des risques

Expérience et partenariat patients

• Supervision de l’élaboration, l’adaptation et l’harmonisation des enquêtes « expérience patients »
• Développement des partenariats patients et des relations avec les associations de patients
• Suivi et organisation du « comité de patients »
• Proposition d’actions d’amélioration de l’expérience patient, tenant compte du plan stratégique de l’H.U.B

Suivi du système qualité

• Mise en place et évaluation du système qualité
• Evaluation de l’efficacité des actions qualité en interne et en externe
• Supervision des audits interne/externe
• Supervision de la déclinaison du management de la qualité à tous les niveaux de l’entreprise
• Supervision de la documentation qualité
• Gestion des projets qualité dans une démarche proactive d’amélioration continue

Profil

• Vous avez le sens des responsabilités et êtes orienté solutions
• Vous êtes capable d’analyser des indicateurs budgétaires et de performance
• Vous êtes organisé, rigoureux et êtes à la recherche de l’excellence, tout en étant agile et flexible
• Vous êtes un excellent communicant tant à l’écrit qu’à l’oral, et êtes capable de fédérer les équipes autour de missions et valeurs communes
• Vous avez un excellent sens de l’écoute et l’esprit d’équipe vous anime !
• Vous avez au minimum 5 à 10 ans d’expérience en gestion de la qualité idéalement dans une organisation de grande taille, et avez un réel intérêt pour le domaine des soins de santé
• Vous possédez une expérience en management d’équipe ; une expérience en gestion de projets est un atout

• Vous avez une formation de type Master ou assimilé par expérience
• Vous avez une excellente maitrise du français et du néerlandais ainsi qu’une bonne connaissance de l’anglais

Offre

• L’opportunité d’exercer une fonction possédant un champ de responsabilités variées
• Un contrat à durée indéterminée au sein d'un grand réseau hospitalier
• Une rémunération attractive assortie d’avantages extra-légaux

Intéressé(e) ? :

Envoyez votre cv et lettre de motivation, à l'attention d'Anna Groswasser, via notre formulaire en ligne avant le 31/10/24.