Détails de la société

L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé de haute qualité et accessibles à tous ainsi que l’excellence dans la formation et la recherche. L’H.U.B compte 1.420 lits d’hospitalisation et plus de 6.000 membres du personnel, dont 841 ETP médecins et 3.975 ETP non médicaux. L’H.U.B a pour ambition d’offrir à l’ensemble de ses équipes un cadre de travail épanouissant et attractif, avec des possibilités de formation et d’évolution professionnelle, tout en garantissant la pérennité et donc la viabilité financière de l’ensemble.

Fonction

• Accueil et information des patients
• Assurer un accueil de qualité aux divers services
• Encoder et vérifier les données administratives et mutualistes des patients
• Collaborer avec les assistants sociaux pour faciliter la situation des patients en difficulté financière
• Gérer les prises de rendez-vous (y compris téléphonique)
• S’adapter à l’évolution des outils bureautiques
• Collaborer activement avec tous les autres services de l’hôpital
• S’adapter à la polyvalence des tâches que requiert la fonction d’accueil
• Appliquer et respecter les instructions données par le responsable hiérarchique
• Transmission au responsable de toute information utile, problème, incidents et plaintes concernant le fonctionnement
• Tâches administratives diverses

Profil

• Sens de la communication, du contact et de l’accueil
• Capacité à travailler en équipe (intégration, entraide,…)
• Sens des priorités
• Faire preuve de discrétion, de rigueur et de méthode
• Résistant au stress
• Capacité à faire face à la clientèle en détresse (psychologie et tact)
• Souplesse dans les horaires en fonction des besoins du service
• Connaissance de WISH, QPLANNER, QDREPORT et BDOC
• Bonnes connaissances des outils informatiques et pouvoir s’adapter à l’évolution de ces outils
• L’expérience de la diversité multiculturelle et la capacité d’adaptation aux différences culturelles sont des atouts

Langue

Vous avez de bonnes connaissances de la seconde langue nationale ou vous êtes disposés à les acquérir (cours de langues organisés en interne sur le temps de travail, possibilité d’obtenir une prime de bilinguisme SELOR de 150€ brut sous réserve de la remise du Selor Art. 10).

Offre