Bedrijfsdetails

Het Universitair Ziekenhuis Brussel (H.U.B) verenigt het Erasmushospitaal (Erasme, CTR en CRG), het Jules Bordet Instituut en het Universitair Kinderziekenhuis Koningin Fabiola (HUDERF). Opgericht in 2021 op initiatief van de Stad Brussel en de Université Libre de Bruxelles (ULB), vormt dit grote universitaire ziekenhuis een belangrijke pijler in de gezondheidszorg. Het H.U.B staat garant voor hoogkwalitatieve en toegankelijke zorg voor iedereen, gecombineerd met uitmuntendheid in opleiding en onderzoek.

Het H.U.B beschikt over 1.420 ziekenhuisbedden en telt meer dan 6.000 medewerkers, waaronder 841 voltijdse equivalenten (VTE) artsen en 3.975 VTE niet-medisch personeel. Het H.U.B streeft ernaar om al zijn medewerkers een stimulerende en aantrekkelijke werkomgeving te bieden, met kansen voor opleiding en professionele groei. Tegelijkertijd zetten wij ons in voor de duurzaamheid en financiële stabiliteit van onze instelling.

Functie

Missie:
Onder de verantwoordelijkheid van de teamverantwoordelijke zorg je voor de installatie en ondersteuning van IT-apparatuur voor gebruikers, zowel op hardware- als op softwarevlak. Je installeert en configureert software, voert onderhoud uit en lost incidenten met betrekking tot deze systemen op. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het aannemen van oproepen bij de IT-helpdesk. Je behandelt allerlei soorten incidenten, zowel softwarematig als hardwarematig, door ondersteuning te bieden op afstand of ter plaatse bij de gebruikers. Je neemt ook actief deel aan de projecten van de dienst.

Belangrijkste taken:

Bijdragen aan de eerstelijnsbehandeling van serviceaanvragen en het oplossen van IT-incidenten:

• • Configureren, instellen en installeren van IT-apparatuur voor hardware en software: werkstations, randapparatuur, printers, netwerkapparatuur, software, enz.
  • Zelfstandig beheren van hardware- en softwaregerelateerde incidenten: registratie, diagnose, identificatie, oplossing en afsluiting. Indien nodig escaleer je incidenten en aanvragen naar een hoger niveau.
  • Behandelen van toegangsaanvragen van gebruikers en aanmaken of aanpassen van accounts volgens de geldende procedures.
  • Aannemen van oproepen bij de helpdesk.
  • Zorgen voor een correcte registratie van acties bij het behandelen van serviceaanvragen en incidenten in het helpdeskbeheersysteem.
  • Meewerken aan het opstellen van procedures en beheren van IT-materiaalvoorraden.
  • Actieve deelname aan projecten binnen de dienst.
  • Deelnemen aan wachtdiensten 's avonds en in het weekend.

Analyseren van gebruiksproblemen en implementeren van oplossingen voor een optimale IT-servicekwaliteit:

• • Analyseren van incidenten en zorgen voor een oplossing in samenwerking met verschillende teams.
  • Voorstellen van preventieve acties om nieuwe incidenten te voorkomen.
  • De hiërarchie waarschuwen bij kritieke incidenten.
  • Documenteren van oplossingen die zijn toegepast bij het oplossen van serviceaanvragen en incidenten.

Jouw bijdrage is essentieel om de continuïteit en kwaliteit van de IT-dienstverlening te garanderen.

Profiel

• Kennis van verschillende IT-tools die vereist zijn voor de functie
• Kennis van de beste praktijken in IT Service Management (ITIL, ticketing)
• Zelfstandig, georganiseerd en gestructureerd
• Klantgerichtheid
• Analytisch en synthetisch denkvermogen
• Discretie, integriteit en respect voor vertrouwelijkheid
• Stressbestendigheid
• Teamgeest
• Goede luistervaardigheden
• Schermwerk (<80%) is een vereiste voor het uitvoeren van de functie
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden

Aanbod

• Een contract van onbepaalde duur (COD) van 38 uur per week
• De kans om een gevarieerde functie uit te oefenen
• Een aantrekkelijke verloning, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, extra wettelijke verlofdagen)
• Het ziekenhuis is vlot bereikbaar met de metro

Geïnteresseerd?
Stuur uw CV en motivatiebrief in via ons online formulier.